الأسئلة المتكررة

هل تقومون بالشحن لجميع دول الخليج العربي؟

نقوم بشحن المسابيح لعملائنا في كافة دول الخليج العربي. يستغرق إيصال المسابيح من ٧ إلى ١٠ أيام عمل.

لديكم إرجاع واستبدال؟

بالتأكيد، خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الشراء، يمكنك طلب إرجاع المنتج طبقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
فقط قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا لمعرفة كافة التفاصيل على البريد الإلكتروني support@basmalabeads.com

هل الدفع عن طريق موقعكم آمن؟

تتعامل مسابيح بسملة مع أمن الإنترنت بحرص شديد. موقعنا مشفّر بالكامل ببروتوكول HTTPS لضمان أمنك في جميع الجوانب، بما في ذلك مسار MPGS/MIGS. ولهذا السبب، عند استخدامك بطاقة الائتمان/الخصم، يتم تشفير جميع البيانات بأعلى مستوى.

كيف يتم تقديم طلب الضمان أو الاستبدال؟

١) إرسال صورة المسباح المتضرر

٢) ملء طلب (نموذج) استبدال

٣) توضيح الضرر الحادث بالمسباح يمكنك تقديم طلب الاستبدال عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى :support@basmalabeads.com

هل سأقوم بدفع رسوم جمركية؟

نبذل قصاري جهدنا لدفع كامل رسوم الجمارك قبل شحن المنتجات لعملائنا. كما تسمح لنا العديد من البلدان بالدفع المسبق للجمارك، وهو دائماً مانفعله.ولكن نادراً مايحدث أن يتم فرض رسوم جمركية على العملاء

هل توفرون خدمة الدفع عند الاستلام؟

متاح خدمة الدفع الآمن عن طريق الإنترنت

هل سيتأخر طلبي؟

نقوم باختيار شركات الشحن الأكثر كفاءة، ونبذل قصارى الجهد لجعل تجربة الشراء والتوصيل لعملائنا الكرام سريعة وسلسة. يتم توصيل المسابيح لعملائنا في كافة دول الخليج العربي، سيصل لك طلبك خلال ١٠ أيام عمل بخدمة الشحن السريع المضمون.

هل الأحجار التي تستخدمونها أحجار كريمة أصلية؟

نستخدم أحجار كريمة أصلية تخضع لفحص الخبراء.

ما الذي يغطيه الضمان؟

نضمن لك سلامة الخيط الأساسي والحبات الملضومة به. فى حال انقطع الخيط أو تلفت الحبات أو تعرضت لأضرار بالغة، يتم استبدال السبحة. يغطي الضمان التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي.

أين عنوانكم؟

مقرنا الرئيس في الولايات المتحدة الأمريكية - ولاية بنسلفانيا. ولنا مركز توزيع بالشرق الأوسط. ونقوم بالشحن السريع المضمون لكافة دول الخليج.

عنواننا: مدينة إلينتون - ولاية بنسلفانيا - الولايات المتحدة الأمريكية.

ما الذي يميز مسابيح بسملة؟

مكونة من أحجار كريمة وأخشاب قيمة وخامات طبيعية مستدامة

خيوط متينة لا مثيل لها

تصميمات فريدة متقنة

ضمان مدى الحياة

صناعة يدوية

تأتيك في علبة قيمة تصلح للإهداء

ما المدة التي يصلني فيها المسباح بعد الشراء؟

بمجرد إتمام طلب الشراء، نقوم بشحن المسابيح ويستغرق إيصالها لك من ٧ إلى ١٠ أيام عمل.

هل ستنقطع المسبحة؟

لن تنقطع المسبحة في الأحوال العادية إن لم يقم أحد بقطعها بآلة حادة أو جذبها بعنف.

كيف أحافظ على سلامة المسبحة؟

مسبحة بسملة متينة ومتقنة الصنع، صنعت للاستخدام في التسبيح والذكر. تعامل معها كما يليق بالتعامل مع الأحجار الكريمة، يمكنك الاحتفاظ بها في كامل بهائها ورونقها لتكون رفيقتك طوال العمر.

أريد عمل تصميم خاص؟

تخضع تصميماتنا لاختبارات استخدام لضمان جودتها وقابليتها للاستخدام بسلاسة وانسيابية، لذا ليس من السهل تبني أي تصميم أخر بدون الخضوع لسلسلة من اختبارات الجودة ليصلح أن ينضم لمجموعة مسابيح بسملة.

ماذا أفعل إن انقطعت مسبحتي؟

في حالة انقطاع المسبحة بدون تعمد سنقوم باستبدالها لك على الفور ضمن ضماننا الدائم مدى الحياة. فقط ارسل لنا صورة المسبحة وسبب انقطاعها على البريد الالكتروني support@basmalabeads.com

ما الفارق بين مسبحة بسملة والمسابيح الأخرى

مسابيح بسملة مصنوعة يدوياً بإتقان من أحجار كريمة وأخشاب قيمة وخامات طبيعية مستدامة، وبتصميمات فريدة فخمة. جمعنا خرزاتها بخيوط متينة لا مثيل لها نضمنها لك مدى الحياة. اقتنيها أو قم بتقديمها كهدية فخمة.

ما الذي يجعل مسابيح بسملة مضمونة؟

نحن نثق تماماً في جودة ومتانة المسابيح لدينا، لأنها مصنوعة من الخيوط المتينة التى قد تم اختبار جودتها بدقة وتم فحص أحجارها الكريمة عن طريق الخبراء.

لماذا تنفذ المنتجات في وقت قصير؟

جميع منتجاتنا صناعة وخراطة يدوية، على أيدي حرفيين وحرفيات مَهره.
لذا فإنتاج مسابيح بجودة عالية يستغرق وقتاً طويلاً، مما يجعلنا نعتبر جميع منتجاتنا "إصدار محدود".حيث أن بعض المنتجات تنفذ بنفس يوم الإصدار.

هل لديكم خدمة التوصيل السريع؟

بالطبع لدينا خدمه التوصيل السريع لكافة دول الخليج العربي. سيصل لك طلبك خلال ١٠ أيام عمل بخدمة الشحن السريع المجاني و المضمون.

هل سيتم اعادة كامل المبلغ المدفوع للسلع التي أُُعيدت؟

بالطبع سيتم اعادة كامل قيمة المنتج، فيما عدا رسوم الشحن.

هل لديكم أي متاجر؟ و أين؟

في الوقت الحالي، يمكنك التسوق عبر موقعنا الألكتروني https://basmalabeads.com/ar

كيف يمكنني شراء هذه المسابيح؟

ذلك بمنتهى السهولة، حيث يمكنك ببساطة زيارة الموقع وتصفّحه ثم اختيار ما تشاء من المنتجات المعروضة واختيار وسيلة الدفع التي تناسب احتياجاتك. وبعد شراء المنتج، سيتم توصيله الى عنوانك من خلال شركائنا في خدمات التوصيل.

لقد قمت بشراء مسباح، وتلقيت بريدا الكترونيا يؤكد ذلك، ماذا يجب أن أفعل؟

تهانينا لشرائك عبر موقعنا! ليس عليك الرد ما لم يتم الاتصال بك من قبل فريق خدمة العملاء أو يطلب ذلك منك تحديدًا، فهذا يحدث فقط من أجل تأكيد طلبك وضمان قدرتك على تتبعه.

ماذا عن طرق الدفع المتوفرة لديكم؟

نقبل الدفع ببطاقات، و الماستر كارد، وحساب الباي بال، Appel Pay