يمكنك إرجاع او استبدال طلباتك خلال ثلاثون (٣٠) يومًا من تاريخ الشراء، في حال لم تكن راضياً عن مشترياتك من بسملة لأي سبب من الأسباب.
 
برجاء استيفاء الخطوات التالية كي يكون طلبك مؤهل للاسترجاع أو الاستبدال :

١) طلب إذن إرجاع البضائع (RMA) من فريق خدمة العملاء لدينا في غضون ثلاثين (٣٠) يومًا من تاريخ الشراء.
لطلب ال (RMA)، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: support@basmalabeads.com
٢) أن يتم التحقق من رقم طلبك وتاريخ الشراء من قبل فريق بسملة.
٣) إرفاق جميع الملحقات الأصلية الخاصة بالمنتج، مع المنتج المرتجع.
٤) أن يكون لكل منتج تسبيح إذن إرجاع (RMA) واحد فقط، في حال تم إدراج أكثر من منتج بأذن إرجاع واحد (RMA), يتم استبدال أو إسترجاع منتج واحد فقط من إجمالي الطلب.

نقدم للعميل أحد الخيارات التالية عند استلام المنتج المرتجع والتحقق منه: 
-إستبدال المسبحة بمسبحة جديدة
-إرجاع المسبحة و استرداد المبلغ

يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن الينا، كما تتحمل بسملة تكلفه شحن منتج بديل في حال الاستبدال.
يتم استرداد كامل مبلغ الشراء، بالإضافة إلي الضرائب المُطَبَقه (لا تشمل تكاليف الشحن والجمارك).
يتم إرجاع المبالغ المستردة إلي (visa, master card, american express) بالدولار الأمريكي.